Хранение и удаление данных

Удалить аккаунт

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт → прочитать последствия → подтвердить. Удаление не равно выходу, скрытию анкеты или удалению приложения.
Веб-путь: страница удаления аккаунта на этом сайте. Он должен быть доступен без установленного приложения. Для защиты от чужого удаления потребуется вход и подтверждение намерения; если доступа к email нет, предусмотрено обращение в поддержку для соразмерной проверки владения.

Что происходит после запроса

Сервер фиксирует запрос, скрывает профиль, прекращает его обычное использование и отзывает сессии. Очистка Auth, анкеты, файлов, сообщений, игровых персональных данных и AI-памяти выполняется сервером с проверкой результата и повторными попытками при ошибке. Если были ссылки на загрузку медиа, завершение ожидает истечения их действия (до двух часов с техническим запасом), после чего файлы проверяются повторно. Пока очистка не закончилась, статус — «Удаление выполняется»; приложение не должно сообщать о полном удалении заранее. Переписки/связанные материалы могут стать недоступны и собеседнику. После завершения восстановление аккаунта не предусмотрено.
Удаление аккаунта не отменяет подписку магазина и не удаляет копии, ранее сделанные другими пользователями, у которых могут быть собственные обязанности по закону. Если возникла ошибка, запрос не теряется; поддержку можно попросить проверить его по выданному номеру.

Обычные сроки

Анкета, переписка и файлы нужны, пока вы используете соответствующие функции или до их удаления. Уже доставленные участникам данные могут оставаться в их копиях. Короткоживущие ссылки имеют собственный срок действия; завершение сессии само по себе не отзывает уже выданную ссылку мгновенно.
Цель обычной активной очистки — завершить её без неоправданной задержки. Для инфраструктурных журналов и резервных копий оператор до выпуска должен подтвердить максимальные сроки у провайдеров; нельзя обещать удаление из резервных копий мгновенно. Восстановление из резервной копии должно повторно применить завершённые запросы удаления до открытия пользовательского доступа.

Обоснованные исключения

Уже зафиксированные доказательства жалобы отделены от обычного чата и не становятся публичными после удаления. По текущим правилам модерации базовый срок — 365 дней с подачи жалобы; если дело не завершено, открыта апелляция или ещё действует 180-дневное окно обжалования после решения, очистка откладывается до выполнения всех условий. Сроки подтверждены владельцем 24 октября 2026; автоматическая очистка пока выключена, её включение требует отдельной проверки и разрешения. Юридическое удержание требует индивидуального документированного основания, периодического пересмотра и удаления после его прекращения. Это не основание хранить весь аккаунт бессрочно.
Минимальные обезличенные/псевдонимизированные сведения о защите от злоупотреблений, факте удаления и использованных лимитах могут сохраняться только в обоснованном объёме; удаление не пополняет общий AI-бюджет. Обезличенный номер завершённого запроса и время завершения хранятся до 30 дней для подтверждения исполнения; пути удалённых файлов очищаются при завершении. Накопительные счётчики затрат/использования и непривязанные технические идентификаторы сохраняются, пока действуют соответствующие лимиты; их необходимость пересматривается при прекращении этих функций. Финансовые документы — только если они действительно существуют и закон требует хранения. Удаляемые данные не используются для новых знакомств, персонализации или AI-ответов.

Отзыв согласия

В разделе «Конфиденциальность и AI» можно отозвать согласие. Новые передачи соответствующих данных прекращаются после подтверждённого сервером отзыва. Уже состоявшуюся передачу нельзя отменить; запрос об удалении у обработчиков обрабатывается по применимым договорам и исключениям закона. Законность обработки до отзыва не меняется. Отзыв не удаляет аккаунт автоматически — это отдельное действие.